Retours & Échanges

Chez CLÉMENT, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide. Si votre pièce ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial. Insérez le bon de retour dûment rempli à l'intérieur du colis.

• 3.
  Expédition de votre colis

  Apposez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou dans l'un de nos bureaux de poste partenaires.

• 4.
  Remboursement ou échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.